В редакцию обратилась группа родителей, чьи малыши посещают детский сад «Арина», с просьбой разобраться в их сложной ситуации. При этом они пожелали остаться никому неизвестными. Ведь директор пригрозила: «Если кто-нибудь из вас пойдет жаловаться, я расторгну договор со всеми, сообщу фамилию жалобщика остальным родителям, и разбирайтесь уже между собой».

— Мой ребенок два года ходил в детский сад на дому, — начала свою историю одна из родительниц. — Давно стояли в очереди в гороо. В августе нам сообщили, что в частной гимназии «Арина» открываются бюджетные группы, и мы попадаем туда. Нашей радости не было предела. Ведь все-таки не простой садик, а гимназия. А платить так же, как в государственный.
С сентября три частных детских сада — «Арина», «Лада» и сад в микрорайоне Согра — начали сотрудничество с государством по программе развития дошкольного образования «Балапан». В частности, только в «Арине» появились четыре бюджетные группы на 120 мест.
В одну из этих групп и отдали своего ребенка не знающие тогда еще горя родители.

Опять перепутали

Началось все с того, что однажды вечером Лариса (прим.авт: здесь и далее имена родителей изменены) не нашла своего ребенка в группе. Воспитательницы сообщили, что его перевели в другую группу, так как изначально произошла ошибка. Через два дня история повторилась снова. И так четыре раза за одну неделю! Маленькому человечку и без того трудно привыкнуть к новым людям, а когда каждый день «бросают» в незнакомый коллектив, сложнее вдвойне. Когда Лариса обратилась к директору за помощью, та сухо отрезала:
— Не нравится — идите в другой сад! Вас никто не держит! Расторгайте договор!

В продолжение темы о договоре

Больше всего родителей, пришедших в нашу редакцию, волновала именно эта тема.
— Изначально оплата за месяц составляла 7400 тенге, — говорит уже Лена. — Сейчас спустя всего лишь четыре месяца оплата выросла до 10 тысяч. Мы перезаключили около пяти договоров.
Родители в недоумении. «В чем тогда смысл программы «Балапан»? — задаются они вопросом. А если это еще не предел? А если сумма и дальше будет расти, пока не станет такой же, как и в коммерческих группах?

Куда деваться?

Сразу после визита родителей мы отправились в частную гимназию «Арина» для того, чтобы составить полную картину. Молодые папы и мамы охотно шли на контакт с замерз-
шими журналистами и без стеснений отвечали на вопросы.
Что интересно, у тех, кто водит детей в коммерческие группы, жалоб на дошкольное учреждение практически не было. Разве что все отметили низкую температуру в помещениях, и, как следствие, частые болезни у детей. У тех же, чьи ребятишки посещают бюджетные группы, список недовольств оказался намного длиннее.
— А что делать? — разводила руками одна мамочка.
— Приходится терпеть. Ребенка оставить не с кем, а работать-то надо! — говорила другая.
И все как один утверждали:
— Наши жалобы все равно никто не слушает.

Недоволен — уходи!

Сразу после опроса мы решили встретиться с директором образовательного учреждения Людмилой Миллер и лично задать ей вопрос: «Почему родители недовольны?». К сожалению, мы не совсем доброжелательно были приняты в кабинете директора.
— Что за проблемы? Какие родители? Анонимно? Ну, тогда разговор закончен! — первые слова, которые мы услышали от госпожи Миллер.
Но, применив все свое обаяние, мы все-таки смогли вывести директора на контакт.
— Понимаете, я с самого начала сглупила, — начала объяснять причину повышения оплаты Людмила Ивановна. — Вроде посчитали все и решили, что будем по 7400 тенге с ребенка брать. А нас ведь три садика, которые по госзаказу работают. Те два позже нас начали детей принимать и сразу поставили цену — 10 тысяч. А мы чем отличаемся? Такое же помещение, ремонт, питание. После этого я обратилась в городской отдел образования, к Кузнецову. Я сказала: «Сан Саныч, мы работаем с минимальными суммами. А почему те два детских сада берут 10 тысяч по «Балапану»? Сделайте или всем одинаково по восемь тысяч, или всем по десять». Он разрешил сделать повышение. Я все объяснила родителям. А почему я должна себе в убыток работать? За эти два месяца мы насчитали 1 200 тысяч тенге убытка.
Больше всего нас удивил подход директора к решению возникающих проблем:
— Я настолько возмущена тем, что родители недовольны. Недоволен — ну возьми и уйди туда, где лучше! А что они хотят этой жалобой сделать? Я вообще могу взять и отказаться. Сказать: «Заберите у меня «Балапан», мне не надо!»
А как же организаторские способности, талант управляющего, ответственность за начатое дело, в конце концов?
Проблема остается все еще нерешенной. Родители вынуждены соглашаться с тем, что им предлагает образовательное учреждение. Даже в XXI веке, когда направо и налево мы кричим о своих правах, бывает такое, что человек не может заступиться за своего ребенка.
С одной стороны, директор права, и родители могут выбрать любой детский сад, где условия лучше. Но с другой стороны, родители приносят свои деньги сюда и имеют право получить полный отчет, как именно они расходуются. И естественно, если государство платит предпринимателям наши (налогоплательщиков) деньги, то просто обязано спросить с них и за количество, и за качество. И уж тем более должно четко отрегулировать вопрос — сколько же платить родителям, которые привели детей в бюджетные группы по государственной программе «Балапан».
P.S. Работая над статьей, мы отправили запрос в отдел образования города Усть-Каменогорска. К сожалению, ответов на интересующие нас вопросы к моменту выхода номера мы не получили, хотя в гороно нам пообещали, что ответ готовится.